سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1 المقدمة

تعد هذه السياسة جزءا من شروط واحكام استخدام منصة المنظومة التقنية للعقار. تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة من وكلاء عقاريين وعملاء ومسوقين وزوار.

• البيانات الشخصية: كل بيان من شانه ان يؤدي الى معرفة الفرد بشكل محدد او يجعل التعرف عليه ممكنا بصورة مباشرة او غير مباشرة.
• المعالجة: اي عملية تجرى على البيانات الشخصية بما في ذلك الجمع والتسجيل والحفظ والتخزين والنقل والافصاح والاتلاف.
• جهة التحكم: مؤسسة المنظومة التقنية للعقار، المملكة العربية السعودية.

2 البيانات التي نجمعها

عند استخدامك للمنصة او تسجيلك فيها، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات التعريف: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الالكتروني، رقم الهوية الوطنية او الاقامة للوكلاء العقاريين.
• البيانات المهنية: رقم ترخيص فال من الهيئة العامة للعقار، بيانات المنشاة، السجل التجاري للوكلاء.
• بيانات العقارات: تفاصيل العقارات المدرجة والصور والمواقع الجغرافية والاسعار.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات وعروض الاسعار والمدفوعات والعمولات.
• بيانات التصفح: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وصفحات التصفح ومدة الزيارة ومصدر الاحالة.
• بيانات الموقع الجغرافي: عند استخدام خدمات تحديد الموقع لعرض العقارات القريبة وذلك بموافقتك.
• بيانات التواصل: الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل او المساعد الذكي.

3 الاساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادا الى واحد او اكثر من الاسس القانونية التالية وفقا للمادة الخامسة من نظام حماية البيانات الشخصية:

• الموافقة: موافقتك الصريحة عند التسجيل او استخدام خدمات محددة.
• تنفيذ العقد: عند الحاجة لتنفيذ خدمات المنصة التي طلبتها كادراج عقار او طلب معاينة.
• الالتزام النظامي: الامتثال لمتطلبات الهيئة العامة للعقار او اي جهة حكومية مختصة.
• المصلحة المشروعة: تحسين خدمات المنصة وتطويرها وحماية امنها بما لا يتعارض مع حقوقك.

4 اغراض معالجة البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للاغراض التالية حصرا:

• انشاء حسابك وادارته والتحقق من هويتك.
• تقديم خدمات المنصة وعرض العقارات وادارة الطلبات وتسهيل التواصل بين الاطراف.
• ارسال اشعارات تتعلق بطلباتك ومعاملاتك ومعايناتك.
• تفعيل تنبيهات البحث المحفوظ عند توفر عقارات مطابقة.
• احتساب العمولات وادارة المدفوعات والسحوبات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خوارزميات التوصيات.
• الامتثال للانظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• حماية المنصة من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.

5 الافصاح عن البيانات ومشاركتها

لا نبيع بياناتك الشخصية او نؤجرها او نتاجر بها باي شكل. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• بين اطراف المعاملة: مشاركة بيانات التواصل الاساسية بين العميل والوكيل العقاري لاتمام المعاملة المطلوبة.
• مزودو الخدمات: اطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة مثل الاستضافة والتحليلات ورسائل SMS مع التزامهم باتفاقيات سرية.
• الجهات الحكومية: عند وجود امر قضائي او طلب رسمي من جهة مختصة وفقا للانظمة المعمول بها.
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوق المنصة او سلامة المستخدمين او منع الاحتيال.

6 نقل البيانات خارج المملكة

نحرص على تخزين بياناتك ومعالجتها داخل المملكة العربية السعودية. في حال اقتضت الضرورة التقنية نقل بيانات الى خوادم خارج المملكة مثل خدمات الاستضافة السحابية فاننا:

• نتاكد من توفر مستوى حماية ملائم وفقا للمادة التاسعة والعشرين من نظام حماية البيانات الشخصية.
• نبرم اتفاقيات معالجة بيانات مع مزودي الخدمات تتضمن ضمانات كافية.
• نلتزم بضوابط الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا بشان النقل الدولي للبيانات.

7 ملفات الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات الارتباط وتقنيات مشابهة للاغراض التالية:

• ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة وتذكر تسجيل دخولك وضمان الامان ولا يمكن تعطيلها.
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحسين الاداء ويمكنك رفضها.
• ملفات تسويقية: لقياس فعالية الحملات الاعلانية ويمكنك رفضها.

8 فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك وللمدة اللازمة لتحقيق اغراض المعالجة. بعد اغلاق الحساب:

• تحفظ بيانات المعاملات المالية لمدة لا تقل عن 10 سنوات وفقا لنظام مكافحة غسل الاموال.
• تحفظ بيانات التراخيص العقارية وفقا لمتطلبات الهيئة العامة للعقار.
• تحذف البيانات غير الضرورية خلال 90 يوما من طلب الحذف.
• قد تحفظ بيانات مجمعة غير معرفة لاغراض تحليلية دون قيد زمني.

9 اجراءات حماية البيانات

نطبق اجراءات امنية تقنية وتنظيمية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات اثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL.
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير احادية الاتجاه.
• تطبيق مبدا الحد الادنى من الصلاحيات للوصول الى البيانات.
• مراقبة الانظمة ومراجعتها دوريا للكشف عن اي محاولات اختراق.

10 حقوقك كصاحب بيانات

وفقا للمادة الرابعة من نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تعديل او تحديث بياناتك غير الدقيقة او غير المكتملة.
• حق الحذف: طلب اتلاف بياناتك الشخصية عند انتفاء الغرض من الاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في اي وقت دون التاثير على مشروعية المعالجة السابقة.

11 التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في اي وقت. سيتم اشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر اشعار داخل المنصة او البريد الالكتروني قبل 30 يوما من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعد موافقة ضمنية.

12 الجهة المسؤولة والتواصل

مؤسسة المنظومة التقنية للعقار
المملكة العربية السعودية
البريد الالكتروني: info@wasaati.com
الجوال: 0555644383